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# Réinitialiser mon mot de passe (mot de passe oublié)

### 📱 **Depuis l'application mobile :**

###### **Si tu n'es pas connecté(e) :**
* Clique directement sur **"Mot de passe oublié ?"** depuis la page de connexion.
###### **Si tu es déjà connecté(e) :**
* Va dans **Profil > Informations sur le compte > Modifier mon profil**.
* Clique sur "**Changer de mot de passe** ".


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### 🌐 **Depuis la Web App :**

1. Rends-toi sur [tracks.iphigen.ie](https://tracks.iphigen.ie/).
2. Clique sur **"Se connecter avec Whympr"**.
3. Clique sur **"Mot de passe oublié ?"**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/7/b/9/97b95d10c28cb000/wevbapp-connexionjpg_knfpxe.jpg)

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###### Si cela échoue : 

**1. Vérifie la mise à jour de l’application**
Assure-toi d’avoir installé la dernière version de l’app depuis le Play Store ou l’App Store.
**2. Connexion via Apple, Google ou Facebook**
Si tu as créé ton compte avec Apple, Google ou Facebook, il n’est pas nécessaire de réinitialiser ton mot de passe. Connecte-toi simplement en utilisant ces options.
**3. Vérifie ton adresse email**
Fais attention aux erreurs de typographie lorsque tu saisis ton adresse email.
**4. Regarde dans tes spams**
L’email de réinitialisation de mot de passe pourrait se trouver dans ton dossier spams.

###### Si le problème persiste :
Contacte-nous via notre outil de **support **disponible sur le site.