Ma localisation ne marche pas

Tu lances Whympr mais le point bleu n'apparaît pas sur la carte, ou ta position est complètement à côté de là où tu te trouves ? Voici les vérifications à faire dans l'ordre.

1. Vérifie les autorisations de localisation

C'est la cause la plus fréquente. Whympr a besoin d'accéder à ta position pour fonctionner.

Sur iPhone :

• Va dans Réglages > Confidentialité et sécurité > Service de localisation
• Trouve Whympr dans la liste
• Sélectionne "En cours d'utilisation" ou "Toujours"

Sur Android :

• Va dans Paramètres > Applications > Whympr > Autorisations
• Active Localisation
• Si le choix est proposé, sélectionne "Tout le temps" ou "Pendant l'utilisation"

⚠️ Si tu choisis "Jamais", Whympr ne pourra pas te géolocaliser du tout.

2. Vérifie que le GPS de ton téléphone est bien activé

Le GPS doit être activé au niveau du système, pas seulement dans l'application.

Sur iPhone : Va dans Réglages > Confidentialité et sécurité > Service de localisation et vérifie que le curseur général est bien activé (en vert).

Sur Android : Fais glisser le panneau de notifications vers le bas et vérifie que l'icône Localisation est bien activée. Tu peux aussi aller dans Paramètres > Localisation.

3. Mets-toi à l'extérieur

Le signal GPS fonctionne uniquement avec une ligne de vue vers le ciel. À l'intérieur d'un bâtiment, en sous-sol ou dans un parking, le signal est généralement absent ou très faible — c'est normal.

Une fois dehors, laisse quelques secondes à l'application pour acquérir le signal. La première acquisition peut prendre jusqu'à 30 secondes selon ta position et les conditions.

4. Force la fermeture de l'application et relance-la

Parfois, un simple redémarrage de l'application suffit.

Sur iPhone : Remonte depuis le bas de l'écran (ou double-appuie sur le bouton Home), trouve Whympr et fais-le glisser vers le haut pour le fermer. Relance-le.

Sur Android : Appuie sur le bouton carré (applications récentes), ferme Whympr, puis relance-le.

5. Redémarre ton téléphone

Si le problème persiste, redémarre complètement ton appareil. Un redémarrage réinitialise les modules GPS et résout souvent les blocages passagers.

6. Vérifie la mise à jour de l'application

Une version obsolète de Whympr peut provoquer des problèmes de localisation.

• App Store (iPhone) : Recherche "Whympr" et vérifie si un bouton "Mettre à jour" est disponible.
• Play Store (Android) : Idem depuis ta bibliothèque d'applications.

7. Vérifie que tu n'es pas en mode économie d'énergie

Le mode économie d'énergie de ton téléphone peut désactiver ou limiter le GPS pour préserver la batterie.

Sur iPhone : Réglages > Batterie > désactive le Mode économie d'énergie.

Sur Android : Paramètres > Batterie > désactive le mode Économie d'énergie (ou Économie de batterie selon les marques).

8. En dernier recours : désinstalle et réinstalle l'application

Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, désinstalle Whympr puis réinstalle-le depuis l'App Store ou le Play Store.

💡 Tes traces et sorties sont sauvegardées sur ton compte Whympr : tu ne perdras aucune donnée en réinstallant l'application.

Le problème persiste ?

Si après toutes ces étapes ton GPS ne fonctionne toujours pas, contacte notre support en précisant :

• Le modèle de ton téléphone
• La version de l'application (visible dans Profil > Paramètres)
• Une description du problème (pas de point bleu, position incorrecte, GPS qui se coupe…)

Mis à jour le : 07/05/2026